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  您可以通过电话、QQ、手机、Email等方式及时联系我们,联系方式在当前页面的右侧,根据您的情况选择您方便的联系方式。

  如果使用我们软件中碰到问题可以及时联系我们咨询,也可以查看软件的帮助、视频,或者访问我们网站的技术交流区、加入相关软件的QQ群等方法自行获取解决方法。

  如果需要购买软件,可以与我们的客服售前咨询后购买,也可以在我们网站《购买软件》指定的网站购买,或者直接汇款后再将您的邮寄地址发给我们,等我们确认款收到后会及时将软件通过快递邮寄给您。请注意您的收货地址要详细,建议提供手机号码。

  我们的软件全部是自主开发,根据我们提供的购买方法购买我们的软件不用担心打款不发货的情况。注意不要购买其它不正当渠道提供的所谓的盗版软件,这些软件一般会存在一些问题,也没有售后保障和升级,或者被设置了时间限制,而且可能会有付款后收不到货的情况,甚至有些不法者在盗版软件中绑定木马或病毒。我们随时可以通过网络停止对盗版软件的使用和升级,并保留对盗版行为追究侵权的权利。

  由于操作系统盗版克隆存在漏洞、后门等会干扰软件正常运行,家用网络器、骨干路由器会受后门操纵等从而影响软件的运行,这些问题不是软件本身问题造成,这类问题一般需要客户自行解决,比如安装干净的系统,不要安装来路不明软件,如果是网络问题可联系网络提供商。如果客户对电脑基本操作一点不熟悉,请让熟悉电脑的人员先排除问题,如果还不能解决再让技术人员再和我们联系,以免沟通困难造成解决问题效率不高,也避免耽搁双方时间。QQ远程请在干净的操作系统和网络状况良好的电脑上进行,以免出现远程时无法操纵鼠标等问题。一般问题客户可通过查看帮助、机器人客服、QQ留言等解决,解决不了的问题再通过远程协助,以让我们的人工服务发挥最高的效率和最好的效果,从而为广大客户提供优质的服务。目前很多面向大量服务的技术支持基本都采用自动化,比如微软、腾讯、品牌电脑服务商,因为面向大量客户的人工服务几乎不可能实现优质服务。地球人系列软件将不断加强机器人客服的能力,如果有服务不到之处也请广大客户谅解。

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